Dernière mise à jour : 15 juin 2025

Introduction

Chez chat-vocal-ia.com, nous prenons la confidentialité de vos données très au sérieux. Ce document explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les traitons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est chat-vocal-ia.com.

Adresse : 250 Avenue des Technologies, 69007 Lyon, France

Contact : privacy@chat-vocal-ia.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement du site et à l’amélioration de votre expérience.

2.1 Données fournies par l’utilisateur

• Formulaire de contact : nom, adresse email, message.
• Inscription à la newsletter : adresse email (si vous vous inscrivez).
• Commentaires et contributions publiques : pseudonyme et contenu publié.

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation.
• Journaux de connexion : pages consultées, date et heure d’accès.
• Cookies et traceurs : voir notre Politique relative aux cookies.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Assurer le fonctionnement, la sécurité et la maintenance du site.
• Répondre à vos demandes et communiquer (newsletter si vous y êtes abonné).
• Analyser et améliorer nos services (statistiques, optimisation).
• Personnaliser l’expérience et les communications, uniquement avec votre consentement.

4. Bases légales

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels, publicité personnalisée).
• L’exécution d’un contrat lorsque vous utilisez des services nécessitant des données.
• Notre intérêt légitime pour la sécurité, les statistiques et l’amélioration continue.
• Obligations légales (conservation des logs, réponses aux autorités).

5. Destinataires

Les données peuvent être partagées avec :

• Les équipes internes (support, technique, produit, marketing).
• Prestataires et sous-traitants : hébergement, outils d’emailing, services d’analytique (liés par contrat conforme au RGPD).
• Autorités compétentes si la loi l’exige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

6. Durée de conservation

• Contacts et abonnés newsletter : conservés jusqu’à désinscription, puis archivés 12 mois.
• Commentaires publics : conservés tant qu’ils restent publiés, sauf demande de suppression.
• Données techniques et analytics : conservées au maximum 13 mois.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement : suspendre certains usages.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements (ex. marketing).
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif).

Pour exercer ces droits, écrivez à privacy@chat-vocal-ia.com. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement des échanges, accès restreint aux personnes autorisées, sauvegardes régulières et audits de sécurité.

9. Transferts internationaux

La plupart de nos prestataires se situent dans l’Union européenne. Si un transfert hors UE s’avère nécessaire, nous appliquons des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents) pour assurer un niveau de protection adéquat.

10. Évolutions de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement ce document.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :

chat-vocal-ia.com

Adresse : 250 Avenue des Technologies, 69007 Lyon, France

Email : privacy@chat-vocal-ia.com